التواصل الفعال مع الأطباء: دليل العائلة للمواعيد الطبية

القفز إلى القسم

• تحضير الأسئلة مسبقًا
• التغلب على الشعور بالرهبة في الأوساط الطبية
• قوة الجلوس
• السؤال الحاسم للعائلة
• تمكين المرضى والعائلات
• التعلم من رواد الطب

تحضير الأسئلة مسبقًا

ينصح الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب (MD)، بأن إحدى أكثر الاستراتيجيات فعالية للتواصل بين المريض والطبيب هي عقد اجتماع عائلي قبل الزيارة. ويوصي بأن تجتمع العائلات لمناقشة وتدوين جميع أسئلتهم قبل جولة الطبيب. هذا الإعداد حاسم لأن ضغط البيئة الطبية غالبًا ما يتسبب في نسيان المرضى والعائلات لأهم استفساراتهم لحظة وصول الطبيب.

كتابة الأسئلة تنشئ قائمة مراجعة ملموسة تضمن عدم إغفال أي موضوع مهم خلال التفاعل القصير، والمتسرع غالبًا، مع الفريق الطبي.

التغلب على الشعور بالرهبة في الأوساط الطبية

يمكن أن تكون البيئات الطبية مخيفة للمرضى والعائلات، وهي نقطة يؤكد عليها الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب (MD). ويشير إلى أن الأطباء غالبًا ما يرافقهم حاشية كبيرة من الزملاء والمقيمين والطلاب والممرضات. هذه "المجموعة الكبيرة" يمكن أن تخلق ديناميكية قوة تجعل المرضى يشعرون بالتردد في التحدث أو طرح أسئلة صعبة.

مجرد كتابة الأسئلة مسبقًا تعمل كمرساة، تساعد العائلات على البقاء مركزة وتضمن الدفاع بفعالية عن رعاية أحبائهم رغم أي ضغوط محيطة.

قوة الجلوس

يشارك الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب (MD)، درسًا قيمًا تعلمه منذ أكثر من ثلاثين عامًا من زميله، الدكتور مارك بيبركورن. كانت النصيحة بسيطة لكنها تحويلية: أثناء جولات المريض، على الطبيب سحب كرسي والجلوس. هذا التغيير البسيط في الوضعية له تأثير نفسي عميق على تصور الوقت والرعاية.

يشرح الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب (MD)، أن الطبيب يمكنه الوقوف عند قدم السرير لمدة عشرين دقيقة، وقد تشعر العائلة أن التفاعل استمر دقيقتين فقط. على العكس، الجلوس لمدة خمس دقائق فقط يجعل المرضى يشعرون أنهم تلقوا اهتمامًا كافيًا وغير منقسم، مما يحسن ديناميكية التواصل بشكل جذري.

السؤال الحاسم للعائلة

يدعو الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب (MD)، المرضى لطرح سؤال واحد قوي بشكل خاص على أطبائهم المعالجين، والجراحين، وأخصائيي العلاج الإشعاعي: "ماذا ستفعل لو كان هذا أحد أفراد عائلتك؟" هذا السؤال يتجاوز بروتوكولات العلاج الموحدة ويبحث عن منظور شخصي وصادق حول أفضل مسار للعمل.

طرح هذا السؤال يشجع الطبيب على النظر إلى الحالة من خلال عدسة التعاطف والاستثمار الشخصي، مما يؤدي غالبًا إلى توصية أكثر صراحة ومدروسة تتماشى مع أعلى معايير الرعاية التي يريدونها لأحبائهم.

تمكين المرضى والعائلات

جوهر نصيحة الدكتور تشوبرا هو التمكين. يؤكد على ضرورة أن يدعو مقدمي الرعاية الصحية صراحة إلى طرح الأسئلة وأن تشعر العائلات بالراحة التامة في توجيهها إلى شخصيات السلطة. يوصي بأن ينهي الأطباء زياراتهم بقولهم: "قد تفكر في أسئلة بينما أغادر، أو عندما تزورك العائلة هذا المساء. اكتبها، وسنتحدث عنها غدًا."

هذا النهج الاستباقي من الطبيب يشرعن مخاوف العائلة ويحدد وقتًا رسميًا لمعالجتها، محولًا الاستشارة أحادية الاتجاه إلى حوار تعاوني.

التعلم من رواد الطب

هذه الفلسفة في التواصل الحازم يردد صداها قادة آخرون في الطب. خلال محادثته مع الدكتور أنطون تيتوف، دكتور في الطب (MD)، أشار الدكتور تشوبرا إلى نصيحة البروفيسور لورانس كوهن، رائد في جراحة القلب. كانت نصيحة البروفيسور كوهن واضحة: "الأهم، عليك أن تسأل الطبيب جميع الأسئلة التي تدور في ذهنك. لا تتردد واسأل الأسئلة الصعبة."

هذا الإجماع بين كبار المهنيين الطبيين يؤكد أن التواصل المباشر والمعد ليس وقحًا بل هو مكون حاسم للحصول على رعاية طبية مثلى واتخاذ قرارات مستنيرة بالكامل.

النص الكامل

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب (MD): من أفضل الأشياء التي يمكن للمرضى القيام بها هي عقد اجتماعات عائلية والقول: "الطبيب سيأتي لاحقًا هذا الصباح أو المساء لزيارة الأم، أو العمة، أو الأب. ما الأسئلة التي يجب أن نسألها؟" ثم اكتبوها.

ما يحدث هو عندما يأتي الطبيب، يقف غالبًا عند نهاية السرير. تعتقد العائلة والمريض أنه سيدور على عقبيه ويغادر. يمكنه الوقوف لمدة 20 دقيقة وهم يعتقدون أنه قضى دقيقتين.

تعلمت منذ 30 عامًا، ربما أكثر، من زميل لي، الدكتور مارك بيبركورن. قال: "عندما تذهب للجولات، اسحب كرسيًا واجلس. يمكنك قضاء خمس دقائق وسيعتقد المرضى أنك منحتهم كل الوقت. قبل أن تغادر، اسأل السؤال: 'هل لديك أي أسئلة لي؟'"

أتعلم؟ قد تفكر في أسئلة بينما أغادر، أو عندما تأتيك العائلة لزيارتك هذا المساء. لديك ورقة وقلم — اكتبها. عندما آتي لاحقًا هذا المساء أو غدًا صباحًا، سنتحدث عنها.

نحن بحاجة لفعل ذلك. نحتاج لتمكين العائلات لتشعر بالراحة التامة في النظر إلى شخص في موقع سلطة وطرح الأسئلة عليهم.

من بين الأسئلة التي أشجع مرضاي وأصدقائي الذين يتعاملون مع مشكلة طبية خطيرة على طرحها على طبيبهم، وجراحهم، وأخصائي العلاج الإشعاعي: "ماذا ستفعل لو كان هذا أحد أفراد عائلتك؟" هذا سيعطيك hopefully الإجابة الصحيحة وإجابة صادقة جدًا.

هذا مهم جدًا! عندما تحدثت إلى البروفيسور لورانس كوهن، رائد في جراحة القلب، قال: "الأهم، عليك أن تسأل الطبيب جميع الأسئلة التي تدور في ذهنك. لا تتردد واسأل الأسئلة الصعبة."

نعم، لكن اكتبها، لأن الناس تنسى ونحن جميعًا نفعل ذلك. أحيانًا تشعر بالرهبة من هذا البروفيسور الذي يدخل محاطًا بالزملاء والمقيمين والطلاب والممرضات — هناك هذه المجموعة الكبيرة. قد تشعر بالرهبة ثم قد تنسى وتنشغل.

اكتب الأسئلة.

الدكتور أنطون تيتوف، دكتور في الطب (MD): إنه مهم جدًا.