التواصل الفعال بين الطبيب والمريض وتوجيه الأسرة للمشكلات الطبية

القفز إلى القسم

• تنمية التعاطف في الطب
• أركان القيادة الطبية الأربعة
• التحضير للاجتماعات الطبية العائلية
• قوة الجلوس مع المرضى
• طرح السؤال العائلي الحاسم
• التغلب على الشعور بالرهبة في الأوساط الطبية

تنمية التعاطف في الطب

يؤكد الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب، أن الخطوة الأولى لتحسين تقديم الرعاية الصحية هي أن يزرع مقدمي الخدمة التعاطف. وهو يوصي بتقنية بسيطة لتحقيق ذلك: الممارسة المنتظمة للتأمل. ينصح الدكتور تشوبرا بالتأمل مرتين يومياً لتعزيز اللطف والإبداع ومهارات التواصل تلقائياً. يعتقد أن التعاطف هو أسمى أشكال الحكمة ويجب أن يكون نقطة البداية لكل تفاعل مع المرضى وعائلاتهم.

أركان القيادة الطبية الأربعة

وفقاً للدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب، يبحث المرضى والعائلات عن أربع صفات أساسية في الطبيب الذي يشغل منصباً قيادياً. وهي: الاستقرار، والتعاطف، والثقة، والأمل. ويستشهد بتعريف نابليون للقائد بأنه "تاجر في الأمل". يوضح الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب، أن الطبيب يمكنه بناء الثقة فوراً وتقديم الطمأنينة من خلال تخصيص توصيته. قول عبارة مثل "لو كان هذا قريبي، لوصفت له هذا العلاج بالضبط" للعائلة يخلق ارتباطاً فورياً وقوياً.

التحضير للاجتماعات الطبية العائلية

ينصح الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب، العائلات بالتحضير الاستباقي لاستشارات الطبيب. ويقترح عقد اجتماع عائلي قبل زيارة الطبيب لمناقشة وكتابة جميع الأسئلة. هذا الإعداد حاسم لأن ضغط البيئة الطبية قد يتسبب في نسيان المخاوف. وجود قائمة مكتوبة يضمن عدم إغفال أي موضوع مهم خلال التفاعل القصير والمكثف غالباً مع الفريق الطبي.

قوة الجلوس مع المرضى

نصيحة تواصلية بسيطة لكنها تحويلية من الدكتور تشوبرا هي أن يجلس الأطباء بجوار المرضى. تعلم من زميله، الدكتور مارك بيبركورن، أن الجلوس لمدة خمس دقائق يمكن أن يجعل المريض يشعر بأنه حظي بوقت أطول بكثير. يوصي الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب، أيضاً بأن يمكّن الأطباء المرضى وعائلاتهم بوضوح من كتابة الأسئلة التي تطرأ بعد الزيارة، مع الوعد بالرد عليها لاحقاً. هذه التقنية تدير التوقعات وتبني تحالفاً علاجياً أقوى.

طرح السؤال العائلي الحاسم

من أهم الأسئلة التي يمكن للعائلة توجيهها للجراح أو الاختصاصي هو طلب التوجيه الشخصي. يشجع الدكتور تشوبرا المرضى على سؤال طبيبهم: "ماذا ستفعل لو كان هذا أحد أفراد عائلتك؟" صمم هذا السؤال لاستخلاص إجابة صادقة ومباشرة للغاية، تتجاوز المصطلحات الطبية المعقدة وتصل إلى صميم أفضل مسار للعمل من وجهة نظر الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب نفسه.

التغلب على الشعور بالرهبة في الأوساط الطبية

يعترف الدكتور أنطون تيتوف، دكتور في الطب، والدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب، بأن بيئة المستشفى يمكن أن تكون مرهبة للعائلات. وجود أستاذ محاط بفريق كبير من الزملاء والمقيمين والطلاب قد يجعل المرضى يترددون في التحدث. لهذا السبب فإن ممارسة كتابة الأسئلة غير قابلة للتفاوض. إنها تعمل كمرساة، تضمن أنه حتى لو شعرت العائلة بالتشوش أو الإرهاق، يمكنها仍然 الدفاع عن قريبها بالرجوع إلى قائمة مخاوفها المعدة مسبقاً.

النص الكامل

الدكتور أنطون تيتوف، دكتور في الطب: يتحدث خبير أمراض الكبد في بوسطن والعالم في مجال القيادة الدكتور سانجيف تشوبرا عن الرعاية المتعاطفة وكيفية جعل التواصل بين الطبيب والمريض أكثر كفاءة. أنت تدرس القيادة ولديك خبرة هائلة في الطب. القيادة هي اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب.

الدكتور أنطون تيتوف، دكتور في الطب: لنأخذ منظور المريض. قد تواجه عائلة أو شخص مشكلة طبية جديدة في العائلة أو مع نفسه أو نفسها. ماذا يمكن للعائلة أن تفعل لتوجيه المشكلة الطبية وإيجاد أفضل حل؟ ما هي الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها؟

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: هذا سؤال رائع. قبل أن نتحدث حتى عما يمكن للعائلة فعله، ما نحتاج نحن كمقدمي الرعاية الصحية إلى فعله هو أن نكون متعاطفين للغاية. نحتاج إلى تنمية التعاطف.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: يمكنك تنمية القيادة ويمكنك تنمية التعاطف بتقنية بسيطة جداً. التقنية هي التأمل. إذا تأملنا بانتظام، ideally مرتين في اليوم—مرة في الصباح، ومرة ثانية في وقت لاحق من بعد الظهر أو early المساء—فإن هذه الأشياء تحدث تلقائياً. ذلك التعاطف ينمو، واللطف ينمو، والإبداع ينمو، والطلاقة تنمو. نصبح متواصلين أفضل.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: أشجع الجميع على استكشاف التأمل على الأقل. لدي مقولة: "يجب أن تتأمل مرة واحدة في اليوم. إذا لم يكن لديك وقت لفعل ذلك، يجب أن تتأمل مرتين في اليوم." لأنك حينها تحتاجه.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: نحن كمقدمي رعاية بحاجة إلى أن نكون لطيفين للغاية. يقول التلمود: "التعاطف هو أسمى أشكال الحكمة." أي تفاعل لدينا مع المرضى وعائلاتهم يجب أن يبدأ من مستوى التعاطف والتواصل هذا.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: رسم المخططات، شرح الأشياء—أحياناً لا تزال ترى شكاً في أذهانهم. فقط قل لهم، "أحياناً لو كان هذا قريبي، لو كان هذا أخي، لو كان هذا أبي، لو كانت هذه أمي، لكنت أوصي بالضبط بما أوصي به لك كاستشاري." بمجرد أن تفعل ذلك، فوراً—حدث هذا مرات عديدة—ستشعر العائلة بالطمأنينة وسوف تثق بك.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: أهم شيء يبحث عنه الناس في شخص ذي سلطة، شخص في موقع قيادي، هناك أربعة أشياء: الاستقرار، والتعاطف، والثقة، والأمل. الاستقرار، والتعاطف، والثقة، والأمل.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: سُئل نابليون مرة ليعرّف القائد. قال: "إنه تعريف بسيط جداً: القائد هو تاجر في الأمل."

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: من أفضل الأشياء التي يمكن للمرضى فعلها هي عقد اجتماعات عائلية والقول، "الطبيب سيأتي later هذا الصباح أو المساء لزيارة الأم، أو العمة، أو الأب—ما هي الأسئلة التي يجب أن نسألها؟" ثم اكتبوها، لأن ما يحدث هو عندما يأتي الطبيب، غالباً ما يقف عند نهاية السرير. تظن العائلة والمريض أنه سيدور على عقبيه ويغادر. يمكنه الوقوف لمدة 20 دقيقة وهم يعتقدون أنه قضى دقيقتين.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: تعلمت منذ 30 عاماً، ربما even أطول، من زميل لي، الدكتور مارك بيبركورن. قال: "أحياناً تذهب للجولات، اسحب كرسياً واجلس. يمكنك قضاء خمس دقائق وسيعتقد المرضى أنك منحتهم كل الوقت. قبل أن تغادر، اسأل السؤال، 'هل لديك أي أسئلة لي؟' أتعلم ماذا، قد تفكر في أسئلة بينما أمشي للخارج، أو عندما تأتي العائلة لزيارتك this المساء. لديك ورقة وقلم، اكتبها. أحياناً آتي later هذا المساء أو غداً صباحاً، سنتحدث عنها."

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: نحتاج إلى فعل ذلك. نحتاج إلى تمكين العائلات ليشعروا بالراحة التامة عند النظر إلى شخص في موقع سلطة وطرح الأسئلة عليه.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: من بين الأسئلة التي أشجع مرضاي وأصدقائي الذين يتعاملون مع مشكلة طبية خطيرة على طرحها على طبيبهم، وجراحهم، وأخصائي العلاج الإشعاعي: "ماذا ستفعل لو كان هذا أحد أفراد عائلتك؟" هذا سيعطيك hopefully الإجابة الصحيحة وإجابة صادقة للغاية.

الدكتور سانجيف تشوبرا، dكتور في الطب: هذا مهم جداً! عندما تحدثت إلى البروفيسور لورانس كوهن، رائد في جراحة القلب، قال: "الأهم من ذلك، يجب أن تسأل الطبيب جميع الأسئلة التي تدور في ذهنك. لا تتردد واسأل الأسئلة الصعبة."

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: نعم، لكن اكتبها، لأن الناس ينسون ونحن جميعاً نفعل ذلك. أحياناً تشعر بالرهبة من هذا البروفيسور الذي يمشي ومحاط بالزملاء والمقيمين والطلاب والممرضات وهناك هذه المجموعة الكبيرة بأكملها. قد تشعر بالرهبة ثم قد تنسى وتنشغل.

الدكتور سانجيف تشوبرا، دكتور في الطب: اكتب الأسئلة. إنه مهم جداً.